¿Qué alternativas tengo para cumplir con Verifactu?
Tienes tres opciones:
1. **Migrar solo tu proceso de facturación a la nueva versión de Zinkee**, donde ya dispondrás de la plantilla preparada para Verifactu y el flujo de facturación.
2. **Seguir en la versión antigua de Zinkee y utilizar la solución gratuita de la Agencia Tributaria**, un formulario web donde puedes registrar manualmente tus facturas.
3. **Usar otro software de facturación compatible con Verifactu** distinto a Zinkee.
¿Cómo puedo activar la integración de Verifactu en Zinkee?
Solo tienes que solicitarlo enviando un correo a:
📩 **soporte@zinkee.com**
El equipo instala la plantilla y habilita a los emisores para la facturación
nativa. La plantilla incluye tablas y automatizaciones que el cliente utiliza
para emitir, rectificar y resolver incidencias fiscales.
¿Cuál es el precio de la integración de Verifactu?
Consulta las condiciones de la facturación nativa con el equipo de Zinkee.
Las condiciones del proveedor de la integración anterior no describen este servicio.
¿Puedo modificar el nombre de las tablas o campos del módulo de facturación?
Puedes adaptar los nombres visibles. Conserva los identificadores técnicos
(slugs), los tipos de campo y las relaciones que utiliza la plantilla.
Si personalizas una automatización, revisa sus mapeos y condiciones antes de usarla.
¿Puedo añadir mis propias tablas o campos?
✅ **Sí.**
Puedes añadir toda la personalización que necesites.
Solo debes tener en cuenta que esos nuevos campos o tablas **no se enviarán a Verifactu**, sino que permanecerán solo en Zinkee.
Estoy en la versión antigua de Zinkee, ¿qué debo hacer para usar Verifactu?
Si actualmente trabajas en la versión antigua de Zinkee y quieres usar la solución de Verifactu, deberás **migrar únicamente el proceso de facturación a la nueva versión de Zinkee**.
En la nueva versión tendrás disponible la plantilla actualizada con todo lo necesario para que funcione Verifactu.
¿Qué hago si algo no funciona correctamente?
Consulta Estado Verifactu y Logging. Si hay una incidencia de registro fiscal,
utiliza [Resolver incidencia](flujo-5-resolver-incidencias-fiscales.md) para
preparar una solicitud y revisar la actuación disponible. No repitas una emisión
para intentar subsanar un registro.
Si el diagnóstico no permite continuar, contacta en
**soporte@zinkee.com** con la información de la incidencia:
Cuanta más información puedas enviarnos, mejor:
* Capturas de pantalla.
* Vídeos.
* Explicaciones del paso que estabas realizando.
Esto nos permitirá ayudarte más rápido.
¿Dónde puedo contactar con un agente de soporte?
En el mismo correo oficial de soporte:
📩 **soporte@zinkee.com**