❓Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué alternativas tengo para cumplir con Verifactu?

Tienes tres opciones:

1. Migrar solo tu proceso de facturación a la nueva versión de Zinkee, donde ya dispondrás de la plantilla preparada para Verifactu y el flujo de facturación.

2. Seguir en la versión antigua de Zinkee y utilizar la solución gratuita de la Agencia Tributaria, un formulario web donde puedes registrar manualmente tus facturas.

3. Usar otro software de facturación compatible con Verifactu distinto a Zinkee.

¿Cómo puedo activar la integración de Verifactu en Zinkee?

Solo tienes que solicitarlo enviando un correo a: 📩 [email protected] El equipo se encargará de activar esta integración de datos que se proporciona a través de un plugin pre-configurado instalable, la cual requerirá de un modelo de datos específico en Zinkee (modificar ese modelo de datos puede llevar al proceso a fallar).

¿Cuál es el precio de la integración de Verifactu?

El coste es de 17,50 € por CIF al mes. Este precio corresponde al coste que Zinkee paga al proveedor de integración (Veribilling), responsable de gestionar la comunicación con Verifactu.

¿Puedo modificar el nombre de las tablas o campos del módulo de facturación?

❌ No. Las tablas y campos que forman parte de Verifactu deben mantenerse exactamente como están. Modificar sus nombres podría romper la conexión entre ellas y la comunicación con Verifactu.

¿Puedo añadir mis propias tablas o campos?

✅ Sí. Puedes añadir toda la personalización que necesites. Solo debes tener en cuenta que esos nuevos campos o tablas no se enviarán a Verifactu, sino que permanecerán solo en Zinkee.

Estoy en la versión antigua de Zinkee, ¿qué debo hacer para usar Verifactu?

Si actualmente trabajas en la versión antigua de Zinkee y quieres usar la solución de Verifactu, deberás migrar únicamente el proceso de facturación a la nueva versión de Zinkee. En la nueva versión tendrás disponible la plantilla actualizada con todo lo necesario para que funcione Verifactu.

¿Qué hago si algo no funciona correctamente?

Contáctanos en: 📩 [email protected]

Cuanta más información puedas enviarnos, mejor:

• Capturas de pantalla.

• Vídeos.

• Explicaciones del paso que estabas realizando.

Esto nos permitirá ayudarte más rápido.

¿Dónde puedo contactar con un agente de soporte?

En el mismo correo oficial de soporte: 📩 [email protected]