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✉️ Correo SMTP

Zinkee puede enviar correos desde tus automatizaciones usando una cuenta de correo de tu empresa.

Para hacerlo, primero tienes que crear una conexión SMTP en Ajustes > Integraciones. Después podrás seleccionarla en la acción Enviar un email dentro de una automatización.

Esta guía está pensada para usuarios no técnicos. Si tu empresa usa Google Workspace, Gmail, Microsoft 365 u Office 365, encontrarás más abajo la configuración recomendada.

Antes de empezar

Necesitas tener a mano:

  • La cuenta desde la que quieres enviar correos, por ejemplo facturacion@tuempresa.com.
  • El servidor SMTP de tu proveedor.
  • El puerto.
  • El tipo de seguridad.
  • El usuario SMTP. Normalmente es el email completo.
  • La contraseña SMTP. En Google Workspace suele ser una contraseña de aplicación, no tu contraseña normal.

Si no tienes estos datos, pídeselos al administrador del correo de tu empresa.

Crear la conexión SMTP

  1. Entra en Zinkee.
  2. Abre Ajustes.
  3. Ve a Integraciones.
  4. Pulsa Nueva conexión.
  5. En Tipo, selecciona SMTP.
  6. Rellena los campos de la conexión.
  7. Guarda la conexión.
  8. En la tabla de integraciones, pulsa Probar.
  9. Si la prueba funciona, pulsa Activar.

Solo las conexiones SMTP probadas correctamente y activas se pueden usar en automatizaciones.

Campos de la conexión

Campo Qué poner
Nombre de la conexión Un nombre fácil de reconocer, por ejemplo Correo facturación o SMTP soporte.
Host El servidor SMTP de tu proveedor.
Puerto Normalmente 587 para STARTTLS o 465 para SSL/TLS.
Seguridad Usa STARTTLS o SSL/TLS, según indique tu proveedor.
Email remitente El email que aparecerá como remitente. Debe ser una dirección que la cuenta pueda usar para enviar.
Nombre remitente Opcional. El nombre visible del remitente, por ejemplo Equipo de facturación.
Usuario SMTP Normalmente el email completo.
Contraseña SMTP La contraseña SMTP o contraseña de aplicación.

Google Workspace o Gmail

Usa esta configuración si tu empresa utiliza Google Workspace o Gmail:

Campo Valor recomendado
Host smtp.gmail.com
Puerto 587
Seguridad STARTTLS
Usuario SMTP Tu email completo, por ejemplo nombre@tuempresa.com.
Contraseña SMTP Una contraseña de aplicación de Google.
Email remitente El mismo email del usuario SMTP, salvo que tu cuenta tenga permiso para enviar como otra dirección.

Google normalmente no permite que una aplicación externa use tu contraseña habitual. Lo más común es crear una contraseña de aplicación:

  1. Entra en tu cuenta de Google.
  2. Activa la verificación en dos pasos si todavía no está activa.
  3. Abre la sección de contraseñas de aplicación.
  4. Crea una contraseña para Zinkee.
  5. Copia esa contraseña en Contraseña SMTP dentro de Zinkee.

Si no ves la opción para crear contraseñas de aplicación, puede deberse a una política de seguridad de tu empresa. Pide al administrador de Google Workspace que revise si tu cuenta puede usar SMTP o contraseñas de aplicación.

Microsoft 365 u Office 365

Usa esta configuración si tu empresa utiliza Microsoft 365, Office 365 o Exchange Online:

Campo Valor recomendado
Host smtp.office365.com
Puerto 587
Seguridad STARTTLS
Usuario SMTP El email completo del buzón, por ejemplo nombre@tuempresa.com.
Contraseña SMTP La contraseña permitida para SMTP en ese buzón.
Email remitente El mismo buzón, salvo que tenga permisos de "Enviar como" sobre otra dirección.

Microsoft 365 suele requerir que el administrador habilite Authenticated SMTP para el buzón que vas a usar.

Si la prueba falla aunque el usuario y la contraseña sean correctos, pide al administrador que revise:

  • Que Authenticated SMTP esté activado para ese buzón.
  • Que la organización no tenga SMTP AUTH bloqueado para todos los usuarios.
  • Que las políticas de seguridad permitan este tipo de autenticación.
  • Que el buzón tenga permiso para enviar como el Email remitente configurado.

Zinkee no soporta OAuth para SMTP en esta versión. Si tu empresa exige OAuth o bloquea SMTP AUTH, esta conexión no podrá validarse con Microsoft 365.

Guardar, probar y activar

Cuando creas una conexión SMTP, Zinkee la guarda como inactiva hasta que la pruebes correctamente.

La conexión puede aparecer como:

  • Borrador: faltan datos o todavía no está lista.
  • Verificación pendiente: está configurada, pero falta probarla o la última prueba falló.
  • Verificada: la prueba SMTP funcionó correctamente.

Después de guardar:

  1. Pulsa Probar.
  2. Si Zinkee indica que la prueba se ha realizado correctamente, pulsa Activar.
  3. Si la prueba falla, revisa el mensaje de error y corrige la configuración.

Si editas el host, puerto, seguridad, email remitente, usuario o contraseña, Zinkee pedirá volver a probar la conexión antes de usarla.

Usar la conexión en una automatización

Una vez activada la conexión:

  1. Abre o crea una automatización.
  2. Añade la acción Enviar un email.
  3. Selecciona la conexión SMTP.
  4. Rellena destinatarios, asunto y cuerpo del correo.
  5. Guarda la automatización.

Campos principales de la acción:

  • Conexión SMTP: conexión que enviará el correo.
  • Destinatarios: emails principales.
  • CC: destinatarios en copia.
  • BCC: destinatarios en copia oculta.
  • Reply-To: email al que responderán los destinatarios.
  • Asunto: asunto del correo.
  • Cuerpo: contenido del correo.

Los campos obligatorios son la conexión SMTP, al menos un destinatario, el asunto y el cuerpo.

Usar variables

Puedes insertar datos dinámicos en destinatarios, asunto y cuerpo usando variables.

Formato:

${nombre_variable}

Ejemplo:

Para:
${email_cliente}

Asunto:
Factura ${numero_factura}

Cuerpo:
Hola ${nombre_cliente},

Te enviamos la factura ${numero_factura}.

En la sección Variables del email, crea cada variable y elige de dónde sale el dato:

  • Un campo del registro que activó la automatización.
  • Un campo generado por una acción anterior.

Si una variable obligatoria no se puede resolver, el correo no se enviará.

Adjuntar archivos

La acción de email puede adjuntar archivos de forma dinámica. Por ejemplo:

  • Un campo de tipo archivo del registro que activó la automatización.
  • Un archivo generado por una acción anterior.

Límites actuales:

  • Máximo 10 adjuntos.
  • Máximo 25 MB en total.

Si un archivo no existe o no se puede descargar, el envío fallará.

Errores comunes

Usuario o contraseña incorrectos

Revisa que el usuario sea el email completo y que la contraseña sea la correcta. En Google Workspace, normalmente debes usar una contraseña de aplicación.

SMTP no permitido

Tu proveedor o administrador puede haber bloqueado SMTP. Esto es habitual en Microsoft 365 si Authenticated SMTP está desactivado.

Puerto o seguridad incorrectos

Usa 587 con STARTTLS como primera opción. Usa 465 con SSL/TLS solo si tu proveedor lo indica.

Remitente no autorizado

El Email remitente debe coincidir con la cuenta SMTP o ser una dirección sobre la que esa cuenta tenga permiso para enviar.

La prueba funciona, pero el correo no llega

Revisa la carpeta de spam, las reglas del buzón y los límites de envío de tu proveedor. Zinkee entrega el correo al servidor SMTP; después, el proveedor de correo decide cómo procesarlo.

Los adjuntos son demasiado grandes

Reduce el número de archivos o el tamaño total de los adjuntos.

Seguridad y privacidad

Zinkee guarda las credenciales SMTP cifradas y no las muestra de nuevo después de guardarlas.

Zinkee registra el resultado de la acción para que puedas saber si el envío funcionó o falló, pero no guarda el contenido de los adjuntos en los logs funcionales.

Limitaciones actuales

Esta versión soporta envío por SMTP desde automatizaciones, pero no incluye:

  • OAuth para Google o Microsoft.
  • Editor visual enriquecido de emails.
  • Subida manual de adjuntos dentro de la acción.
  • Historial completo de emails enviados dentro de Zinkee.
  • Reintentos automáticos configurables por el usuario.

Referencias oficiales